Utilizamos tecnologia de ponta para a fabricação de nossos produtos, primando pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada até aqui, criamos a nossa política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que você tenha uma negociação, eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

O código de defesa do consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias no caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Salientamos que o custo de envio é responsabilidade do cliente.

Importante: Pedimos que verifique nossos produtos ao recebê-los. Após o aceite, quaisquer problemas ocasionados por manuseio inadequado serão de sua responsabilidade. 

Orientações

– Inclua uma cópia da fatura original ao enviar o produto de volta. Se uma cópia da fatura original não for enviada com a devolução, o crédito não pode ser emitido.

 – Os itens devolvidos após 30 dias terão crédito na loja. O crédito em itens devolvidos após 60 dias não é garantido. O envio e o manuseio não são reembolsáveis, exceto em circunstâncias consideradas extremas pela SOS Máscaras.

– Os itens elétricos não podem ser devolvidos. Produtos com indícios de uso, desgaste ou danificação por manuseio indevido não poderão ser devolvidos. 

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

– Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá informar no verso da nota discal a ser devolvida o motivo da devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e data da devolução.

 – As devoluções estarão sujeitas a uma taxa de repovoamento de 10%.

– O envio de qualquer devolução é da responsabilidade do cliente. Se seu pedido estiver qualificado para frete grátis e um item devolvido reduzir seu pedido para menos de $ 100, você será cobrado de acordo com o custo de frete do pedido.

Como solicitar

– Faça login em nosso site usando seu e-mail e senha cadastrados;
– Clique em “Devoluções”, localizado no rodapé do site;
– Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;

AVISO LEGAL

As informações apresentadas neste site são precisas da melhor maneira possível. NÃO seremos responsabilizados por quaisquer erros tipográficos ou de imagem. Ao listar o número de peças, descrições e preços, apesar de nosso melhor esforço, existe a possibilidade de um erro. Faremos todo o possível para corrigir qualquer erro quando o descobrirmos. O preço e a disponibilidade dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Nós nos reservamos o direito de modificar essas políticas a qualquer momento.