Estamos comprometidos em proteger sua privacidade.

Durante nossas negociações com você, coletaremos e processaremos informações pessoais sobre você. Essas informações pessoais incluirão qualquer informação que nos permita identificá-lo como um indivíduo, por exemplo, seu nome, seu endereço de e-mail ou seu número de telefone. Suas informações pessoais serão usadas de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis relacionados à proteção de dados e privacidade, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE.

Este documento diz:

1. Quais informações pessoais coletamos.
2. Por que coletamos essas informações.
3. Como vamos usar isso?
4. Quanto tempo vamos ficar com ele?
5. Quem mais terá acesso a isso?
6. Como você pode entrar em contato conosco; seus direitos em relação às informações pessoais que demos, incluindo seus direitos de alterar, excluir e acessar suas informações.

Ao usar nosso site, também colocaremos cookies em seu dispositivo – consulte nossa Cookie Policy para obter mais informações sobre os cookies que usamos e como alterar suas configurações de cookies.

Quais informações pessoais coletamos?

Informações que coletamos quando você cria uma conta, diretamente em nosso site ou através de nossos agentes de vendas telefônicas, ou quando você se inscreve para receber nossas comunicações de marketing.

Quando você criar uma conta conosco, pediremos uma variedade de informações, incluindo:

• Seu primeiro e sobrenome;
• seu endereço postal;
• seu endereço de faturamento;
• seu endereço de e-mail;
• seu número de telefone;
• uma senha – por favor, mantenha-a segura;
• se você quiser receber informações sobre notícias, eventos, ofertas e promoções;
• se você estiver fazendo um pedido, também pediremos o número do seu cartão de pagamento, data de validade e número do CVV ou informações da conta para o PayPal.

Informações que coletamos sobre como você usa nosso site.

Quando você compra conosco, navegue em nossos sites ou sites de outras organizações onde nossos anúncios são exibidos, coletamos:

informações sobre todos os dispositivos que você usou (incluindo fabricante, modelo e sistema operacional, endereço IP, tipo de navegador e identificadores de dispositivos móveis).

cookies e informações sobre seu comportamento e histórico de navegação e compra online em nossos sites, sua localização, seleção de seus produtos e informações sobre quando você clica em um de nossos anúncios (incluindo aqueles exibidos em sites de outras organizações).

informações quando você escreve um comentário ou faz uma pergunta ou fornece uma resposta através de nossos detalhes de bate-papo da web de suas compras de nós; fotos e vídeos que você carregou para nossas plataformas web e móvel.

informações sobre suas preferências em relação ao nosso site com o propósito de melhorar e personalizar sua experiência.

informações quando você “compartilha” informações ou comentários sobre produtos via Facebook, Twitter, Pinterest e outros canais de mídia social.

você cria uma conta conosco, podemos vincular as informações coletadas de você antes do registro e aplicá-la em sua conta registrada ou nas informações futuras que coletamos após o registro.

Por que pedimos essas informações?

Quando você faz um pedido on-line ou através de nossos agentes de vendas por telefone, precisamos de suas informações de contato e pagamento para que possamos receber o pagamento e cumprir seu pedido. Também solicitamos suas informações de contato, e precisamos de suas informações de pagamento quando você compra offline conosco em nossa loja ou em eventos. Você pode navegar em nosso site sem nos fornecer nenhuma dessas informações. Quando você quiser fazer um pedido através do site, pedimos que você faça login ou se registre para que você possa criar uma conta de cliente, gerenciar suas preferências, visualizar suas informações de pedidos e criar listas de desejos. Essas informações estarão disponíveis para recuperação em qualquer um de seus dispositivos.

Você também pode nos fornecer informações pessoais se cadastrando no boletim informativo, perguntas e comentários sobre produtos, respostas a pesquisas ou registros de competições.

Solicitaremos ou coletaremos suas informações quando você visitar nossa loja ou usar nossos serviços de suporte ao cliente, incluindo suporte telefônico e mensagens instantâneas.

Você não precisa nos dar permissão para usar nosso site.

Pedimos sua permissão para enviar material promocional e de marketing usando seu endereço de e-mail para que possamos enviar boletins informativos, códigos de desconto, convites para eventos, ofertas especiais, pesquisa de mercado e outros materiais de marketing que acreditamos serem de seu interesse.

Mesmo que você opte por não receber essas informações de marketing, ainda podemos usar suas informações pessoais para fornecer-lhe comunicações de serviços importantes, incluindo comunicações sobre quaisquer pedidos que você enviar ou produtos que você comprar.

Como usamos suas informações pessoais?

Também somos obrigados por lei a estabelecer uma “base legal para o processamento”, ou seja, informá-lo das razões pelas quais podemos usar suas informações. A base legal para cada finalidade é que temos seu consentimento para o uso de suas informações pessoais, ou que precisamos usar suas informações pessoais para executar um contrato com você, ou que o uso de suas informações pessoais é necessário para nossos interesses legítimos (nesse caso explicaremos quais são esses interesses). A seguir, os propósitos para os quais usamos suas informações pessoais:

Para comunicar com você sobre o seu pedido de produto:
Nossa base legal: necessidade contratual – usamos suas informações pessoais para cumprir nossas obrigações sob nosso contrato com você (por exemplo, entregar um produto que você encomendou).

Para entrar em contato com você sobre como deixar um comentário sobre um produto ou fornecer feedback após a conclusão do seu pedido:
Nossa base legal: Interesses legítimos – usamos suas informações pessoais para entrar em contato com você para que possamos pedir-lhe feedback sobre o produto que você solicitou.

Para notificá-lo de alterações em nossos serviços e de outra forma se comunicar com você.
Por exemplo, usaremos seus dados de contato para responder a quaisquer perguntas que você nos enviar: Nossa base legal: Interesses legítimos – usamos suas informações pessoais para mantê-lo atualizado com informações sobre nossos serviços e responder suas perguntas.

Para enviar-lhe informações sobre produtos e serviços, incluindo ofertas exclusivas, códigos de desconto, promoções e informações sobre produtos e eventos: 

Nossa base legal: Interesses legítimos – usamos suas informações pessoais para enviar essas informações, mas somente quando obtivemos consentimento prévio.

Para rever suas compras passadas e exibir o histórico em nosso site para fornecer-lhe ofertas especiais ou para personalizar sua experiência online:
Nossa base legal: Interesses legítimos – usamos suas informações pessoais para fornecer essas ofertas e personalizar sua experiência ao usar nossos serviços online.

Para nos ajudar a revisar, desenvolver e melhorar os produtos e serviços que oferecemos.
Por exemplo, as chamadas para o nosso contact center podem ser monitoradas e/ou gravadas para fins de controle de qualidade e treinamento. Também podemos enviar solicitações de pesquisa de mercado por e-mail (que você pode cancelar através deste e-mail). Se você levantar uma questão (por exemplo, sobre um produto ou sobre o nosso serviço) enquanto ainda mantemos uma gravação de sua chamada telefônica e podemos investigar ou responder à sua consulta reconsultando esta chamada, podemos fazê-lo. Isso pode significar que a gravação de sua chamada será mantida até que sua consulta seja resolvida: Nossa base legal: Interesses legítimos – usamos suas informações pessoais para nos ajudar a fornecer a melhor qualidade de serviço para você e nossos outros clientes.

Para melhorar e medir a eficácia de nossas comunicações de marketing, incluindo publicidade online.
Podemos comparar as informações limitadas que temos sobre você (por exemplo, seu endereço de e-mail) com terceiros que também possuem suas informações ou têm um relacionamento on-line existente com você, a fim de identificá-lo como nosso cliente e permitir que nós (ou terceiros em nosso nome) forneçamos marketing on-line relevante. Por exemplo, podemos comparar suas informações com as informações que sites de redes sociais como Instagram e Facebook têm sobre você, para que eles possam identificá-lo como um cliente do Compre do Brasil e, assim, adaptar as informações de marketing que você recebe através de seus sites e produtos. Também compartilhamos cookies e outros dados (incluindo dados de compra on-line e off-line) com entidades como Google, YouTube, Twitter, Instagram e Facebook para tornar nossa publicidade mais relevante para você. Consulte nossa Política de Cookies para obter todos os detalhes sobre cookies. Exigimos que esses terceiros tratem suas informações pessoais como completamente confidenciais e cumpram totalmente todas as leis aplicáveis de proteção de dados: Nossa base legal: Interesses Legítimos – usamos suas informações pessoais para fornecer uma experiência personalizada ao usar esses serviços digitais, para nos ajudar a entender a eficácia de nossa publicidade e garantir que você veja os anúncios que são mais relevantes para você.

Para fornecer, aprimorar e personalizar sua experiência em nossos serviços digitais fornecidos em nossos portais web e móvel:
Nossa base legal: Interesses legítimos – usamos suas informações pessoais para fornecer-lhe uma experiência personalizada ao usar nossos serviços digitais.

Para realizar verificações de segurança para proteger contra transações fraudulentas e prevenir e detectar atividades criminosas:
Nossa base legal: Interesses legítimos – usamos suas informações pessoais para nos proteger de atividades ilegais. Em alguns casos, também podemos ter a obrigação legal de divulgar suas informações pessoais (por exemplo, para as agências de aplicação da lei).

Para resolver quaisquer reivindicações feitas contra nós:
Nossa base legal: Interesses legítimos – usamos suas informações pessoais para lidar com qualquer reclamação que você fizer contra nós. Em alguns casos, também podemos ter a obrigação legal de divulgar suas informações pessoais (por exemplo, em relação a processos judiciais).

*Nossos sites não são destinados a crianças e não coletamos conscientemente dados relativos a crianças.*

Quanto tempo guardamos suas informações pessoais?

Somos obrigados por lei a manter suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais estamos usando-as. O período durante o qual mantemos suas informações pessoais será determinado por uma série de critérios, incluindo os propósitos para os quais estamos usando as informações, a quantidade e a sensibilidade das informações, o risco potencial de qualquer uso ou divulgação não autorizado das informações e nossas obrigações legais e regulamentares.

Com quem compartilhamos suas informações pessoas?

Podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros, inclusive nas seguintes circunstâncias:

Usamos terceiros para realizar determinadas atividades em nosso nome que envolvem o processamento de informações pessoais. Por exemplo, podemos contratar provedores de serviços de terceiros para cumprir ordens, entregar pacotes, enviar e-mails, mensagens de texto SMS e e-mail, manter e atualizar nossos bancos de dados de detalhes do cliente (incluindo a remoção de informações repetitivas ou incorretas), analisar dados para ajudar a desenvolver, fornecer e melhorar nossos serviços, fornecer assistência de marketing, processar pagamentos e reembolsos, realizar pesquisas, fornecer atendimento ao cliente e lidar com reclamações. Esses terceiros têm acesso às informações pessoais necessárias apenas para o desempenho de suas funções, mas não podem usá-las para outros fins. Podemos usar as informações que recebemos de terceiros para complementar, melhorar e adicionar aos nossos bancos de dados de detalhes do cliente.

Podemos compartilhar informações que temos sobre você (por exemplo, seu endereço de e-mail e informações sobre suas compras) com terceiros que também possuem suas informações ou têm um relacionamento on-line existente com você, a fim de identificá-lo e nos permitir fornecer-lhe marketing on-line relevante. Por exemplo, podemos compartilhar suas informações com sites de redes sociais como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e Google para que eles possam identificá-lo como nosso cliente e personalizar o marketing que enviamos através de seus sites, aplicativos e produtos.

Podemos passar seus dados para terceiros (como a Experian) a fim de melhorar a qualidade e a precisão do nosso banco de dados, excluindo registros de pessoas falecidas e alterações, para anexar informações de marketing e para fins de solvência e pontuação de crédito.

Podemos passar seus dados para terceiros para fins de pesquisa de mercado e eles podem entrar em contato com você para solicitar que você responda a pesquisas ou para realizar pesquisas em nosso nome.

Podemos passar informações pessoais para agências e organizações externas (incluindo a polícia e outras agências de aplicação da lei) com o objetivo de prevenir e detectar fraudes (incluindo transações fraudulentas) e atividades criminosas. Essas agências externas podem verificar as informações que fornecemos em bancos de dados públicos e privados e podem manter um registro dessas verificações para uso em verificações de segurança futuras.

Também podemos divulgar informações pessoais à polícia e outras autoridades policiais em conexão com a prevenção e detecção de crimes.

Podemos passar informações pessoais para nossas seguradoras se uma reclamação for feita ou puder ser feita contra nós.; Se vendermos ou comprarmos qualquer negócio ou ativo, podemos divulgar informações pessoais mantidas por nós ao potencial vendedor ou comprador de tais negócios ou ativos. Se nós ou substancialmente todos os nossos ativos forem adquiridos por terceiros, as informações pessoais que nós temos serão um dos ativos transferidos.

Podemos passar suas informações pessoais a terceiros se tivermos o dever de divulgar ou compartilhar suas informações pessoais para cumprir qualquer obrigação legal (inclusive em conexão com uma ordem judicial), ou para aplicar ou aplicar quaisquer acordos que tenhamos com você ou de outra forma com você (incluindo acordos entre você e nós (ou um ou mais de nossos afiliados); ou proteger nossos direitos com você ou de outra forma com você (incluindo acordos entre você e nós (ou um ou mais de nossos afiliados); ou proteger nossos direitos com você ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança ou de nossos clientes, funcionários ou terceiros.

Podemos compartilhar dados anônimos ou agregados (como estatísticas agregadas ou outros dados anônimos) com terceiros.

Seus direitos.

Você tem o direito de nos pedir,

• Confirme as informações pessoais que temos sobre você e forneça uma cópia desses dados; Corrija qualquer informação pessoal que seja imprecisa.
• Remova suas informações pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a manter esses dados.
• Pare temporariamente de usar suas informações se estiver questionando nosso direito de usar esses dados.
• Pare de usar suas informações pessoais, a menos que possamos demonstrar uma razão válida pela qual precisamos continuar a manter esses dados, por exemplo, para suportar uma garantia de produto.
• Pare de usar suas informações pessoais para enviar materiais de marketing, como nossa newsletter, e-mail de marketing, ofertas especiais ou códigos de desconto.
• Forneça as informações pessoais que você nos forneceu, em um formato eletrônico estruturado e comumente utilizado, ou transmita essas informações diretamente para outra empresa, se isso for tecnicamente viável. Isso se aplica quando usamos suas informações pessoais com base no seu consentimento ou porque você precisa realizar um contrato com você (veja como usamos suas informações pessoais, acima).

Nossos procedimentos de segurança significam que podemos solicitar a comprovação de identidade antes que possamos divulgar suas informações pessoais para você ou responder a outras solicitações. Queremos ter certeza de que as informações pessoais que mantemos sobre você e suas preferências sobre como contatamos você são precisas e atualizadas. Se algum dos detalhes estiver incorreto, avise-nos (detalhes abaixo) e vamos corrigi-los.

Proteção de suas informações pessoais.

A transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura; esse risco é comum na Internet e não específico para nossos serviços. Não podemos garantir a segurança de seus dados (incluindo suas informações pessoais) transmitidas aos nossos serviços; qualquer transmissão é por sua conta e risco.

É importante que você se proteja do acesso não autorizado à sua senha e dispositivo de computação. Certifique-se de desconectar e fechar o navegador quando você sair. Isso ajudará a garantir que outras pessoas não acessem suas informações pessoais se você compartilhar seu dispositivo de computação ou usar um dispositivo de computação em um local público, como uma biblioteca ou um internet café.

Links para sites externos: Podemos fornecer links para sites da empresa em nosso site. O uso desses sites está sujeito aos termos de uso e políticas disponíveis nesses sites. De tempos em tempos, também podemos estabelecer relacionamentos com terceiros que permitirão que você acesse os sites ou aplicativos (como o YouTube) desses terceiros diretamente do nosso próprio site. Cada terceiro opera sua própria política em relação ao processamento de informações pessoais e ao uso de cookies em seus sites ou através de seus aplicativos, e você é aconselhado a ler a política de privacidade e a política de cookies de terceiros. Por favor, note que sites e aplicativos de terceiros não estão sob nosso controle. Ao clicar nesses sites ou acessar esses aplicativos, você deixa a área controlada por nós. Não aceitamos nenhuma responsabilidade ou responsabilidade por quaisquer problemas que surjam em relação ao uso de seus dados por terceiros (incluindo suas informações pessoais). 

Onde suas informações pessoais serão processadas? Suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas em um ou mais países fora da Área Econômica Europeia (EEE), incluindo países que não oferecem proteção equivalente para informações pessoais. Nestas circunstâncias, tomaremos as medidas apropriadas e tomaremos as medidas apropriadas para garantir que suas informações pessoais sejam adequadamente protegidas de acordo com a lei.  Essas medidas geralmente incluem:

Transferir informações pessoais para países considerados fornecer um nível adequado de proteção de informações pessoais pela Comissão Europeia; 

Transfira informações pessoais quando o destinatário concordar com um acordo de transferência de dados aprovado pela Comissão Europeia sob a forma de cláusulas contratuais padrão;

De tempos em tempos, podemos transferir suas informações pessoais em circunstâncias em que não há salvaguardas adequadas onde isso é permitido pela lei de proteção de dados;

Entre em contato conosco usando os detalhes abaixo se você quiser mais informações sobre as salvaguardas específicas usadas por nós ao transferir suas informações pessoais fora do EEE.